Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti sastavljeni su u skladu sa Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT), Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Općom uredbom Europske unije o zaštiti osobnih podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-). 1).
Internetskom trgovinom dekoidea.si upravlja tvrtka Tomen doo, (u daljnjem tekstu davatelj) Čepovan 104, 5253 Čepovan, matični broj 2293838, porezni broj SI54343593, TRR (IBAN): SI56 0224 1025 67468 matični broj 1025 67468 00.
Dostupni smo Vam putem e-maila info@dekoidea.si.
Općim uvjetima utvrđuju se uvjeti korištenja i Opći uvjeti kupnje putem internet trgovine dekoidea.si, zaštitu osobnih podataka te druga prava i obveze korisnika (ili kupca) i davatelja. Pružatelj zadržava pravo izmjene općih uvjeta bez posebne obavijesti. Promjene vrijede od trenutka objave i obvezuju korisnika.
Registracijom ili korištenjem online trgovine dekoidea.si, korisnik prihvaća ove opće uvjete i potvrđuje da je s njima upoznat i da se s njima slaže.
Dostupnost informacija
Pružatelj se obvezuje da će korisniku uvijek dati sljedeće podatke:
- podaci o tvrtki (naziv tvrtke, sjedište, porez, matični broj i registracijski podaci),
- kontakt podatke, za brzu i učinkovitu komunikaciju,
- bitne karakteristike robe ili usluge,
- cijena robe ili usluga, uključujući sve poreze i druge naknade,
mogući troškovi dostave,
- detaljniji dogovor o plaćanju te način i rok isporuke odnosno ispunjenja narudžbe,
informacije potrošaču o pravu na odustanak od ugovora u skladu s člankom 43. Članci Zakona o zaštiti potrošača i uvjeti za ostavku; osim toga, košta li i koliko kupca odustajanje od ugovora,
- rok važenja ponude i cijene,
- objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve detalje o kontakt osobi ili korisničkoj službi.
Registracija i prijava
Novi korisnik se registrira online odabirom odgovarajuće ikone za registraciju osobe. Korisnik mora unijeti tražene podatke, zatim potvrditi opće uvjete i kliknuti na gumb za dovršetak registracije. Korisnik dobiva potvrdu o registraciji na svoju e-mail adresu.
Za kupnju putem interneta potrebno je pristati na opće uvjete i zaštititi privatnost. U slučaju neslaganja s općim uvjetima, registracija i/ili kupnja nije moguća.
Korisnik koji je već registriran upisuje samo svoju e-mail adresu i lozinku (registrirani korisnik) za prijavu na web stranicu.
Kupiti
Odabrane artikle korisnik dodaje u košaricu klikom na "dodaj u košaricu" na prezentacijskoj stranici svakog proizvoda. Korisnik pregledava artikle u košarici klikom na gumb košarice (sličica košarice) ili klikom na gumb prikaži košaricu. Količina proizvoda se automatski postavlja na 1, ako korisnik želi više proizvoda, promijenite količinu u skladu s tim u prikazu košarice, sa znakom + ili -. Gumb "Natrag u trgovinu" odabran je za nastavak pregleda ostalih stavki. Da biste dovršili kupnju, odaberite gumb "nastavi na naplatu". U sljedećem koraku korisnik ima mogućnost registracije (ako korisnik već nije registriran kliknuti na gumb Kreiraj račun) ili naručiti bez registracije. Korisnik unosi osobne podatke, ističe da je suglasan s uvjetima poslovanja i privatnosti, bira način plaćanja i dostave. Narudžba se potvrđuje klikom na "kupi sada". Ponuditelj može odbiti narudžbu i ako utvrdi da je ne može izvršiti pod datim uvjetima. Naravno da ćemo vas o tome obavijestiti. Kupoprodajni ugovor između davatelja i korisnika sklopljen je u trenutku kada korisnik primi prvu elektroničku poruku o statusu svoje narudžbe (ili potvrdu o primitku narudžbe). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede za davatelja i korisnika. Kasnije nije moguće mijenjati podatke o klijentima.
Za kupnju putem interneta potrebno je pristati na opće uvjete i zaštititi privatnost. U slučaju neslaganja s općim uvjetima, registracija i/ili kupnja nije moguća.
Korisnik koji je već registriran upisuje samo svoju e-mail adresu i lozinku (registrirani korisnik) za prijavu na web stranicu.
Kupnja za pravne osobe
Internet trgovinu dekoidea.si mogu koristiti i pravne osobe. Procedura kupnje je potpuno ista kao i za fizičke osobe, osim što u nalogu pod Naziv tvrtke upisujete podatke o tvrtki i važeći porezni broj. Ako želite fakturu po tvrtki, prihvaćate uvjete poslovanja koji se odnose na tvrtke. Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od kupnje, kao što je to slučaj za fizičke osobe. Povrat novca nije moguć. U slučaju pritužbi, pišite nam na info@dekoidea.si, dat ćemo sve od sebe da problem riješimo najbolje što možemo.
Pravo na povlačenje
Kupac (odnosi se samo na fizičke osobe koje predmet stječu u svrhe izvan svoje djelatnosti stjecanja) ima pravo obavijestiti prodavatelja u roku od 14 dana od primitka proizvoda da odustaje od ugovora, a da ne mora navesti razlog svoje odluke. Rok počinje teći jedan dan od dana prijema predmeta.
U slučaju odustajanja od ugovora, kupac obavještava pružatelja pisanim putem na e-mail adresu: info@dekoidea.si., gdje je pružatelj dostupan za pregovore o napretku povrata i utvrđivanje integriteta proizvoda. Nakon dogovora o povratu, korisnik vraća proizvod na adresu: Tomen doo, Čepovan 104, 5253 Čepovan. Mogu se vratiti samo neoštećeni proizvodi, u istoj količini i u originalnom pakiranju. U slučaju povrata proizvoda, korisnik snosi troškove dostave, otkupne pošiljke ne prihvaćamo. Proizvod se mora vratiti najkasnije 21 dan od pisane obavijesti o povlačenju. Povrat uplata tvrtka mora izvršiti u najkraćem mogućem roku odn. najkasnije u roku od 8 dana od primitka vraćenog proizvoda. Uplata se vraća isključivo prijenosom na transakcijski račun. Povrat gotovine nije moguć. Ako je za narudžbu korišten popust ili promotivni kod, na bankovni račun korisnika vraća se samo uplaćeni iznos. Promotivni kod se smatra sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao neiskorišteni promotivni kod (ako je promocija još uvijek važeća).
Kupac nema pravo odustati od ugovora u ugovorima čiji je predmet proizvod koji je proizveden prema uputama kupca.
Cijene i valjanost ponude
Online cijene vrijede za kupnju u online trgovini dekoidea.si. Sve cijene u online trgovini izražene su u EUR i već uključuju PDV. Od sklapanja kupoprodajnog ugovora sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i vrijede za davatelja i korisnika.
Zadržavamo pravo pogreške u opisu, cijeni i roku isporuke. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave.
Načini plaćanja i fakturiranja
Mogući načini plaćanja:
- pouzećem (primjenjuje se internetska cijena) *,
- prijenosom na transakcijski račun davatelja (primjenjuje se internetska cijena) *
- platnom karticom putem mrežnog davatelja usluga Stripe (primjenjuje se internetska cijena) *
Ne. TRR (IBAN): SI56 0224 1025 6468 287
- prema ponudi/predračunu (online cijena vrijedi),
Pružatelj šalje korisniku račun u pdf formatu na e-mail adresu korisnika. Na računu je prikazana cijena proizvoda i svi troškovi vezani uz kupnju. Korisnik je obaviješten o pravu na odustanak od ugovora.
Korisnik je dužan prije narudžbe provjeriti točnost podataka. Naknadni prigovori na ispravnost izdanih računa ne uzimaju se u obzir.
Vrijeme isporuke i dostava
Prilikom narudžbe proizvoda na zalihi i ako se narudžba izvrši radnim danom do 14 sati, pošiljka se šalje u roku od 24 sata (ili prvog radnog dana). Prilikom narudžbe proizvoda po narudžbi ili ako proizvoda nema na zalihi, pošiljka će biti poslana u roku od 30 radnih dana.
Pakete dostavlja naš ugovorni partner GLS doo. Pošiljka u kovčezima 90% stiže sljedeći radni dan nakon otpreme, a službeni rok isporuke, za koji je obvezan naš ugovorni partner, je 3 dana za Sloveniju i do 7 dana za Hrvatsku i Austriju. Nakon otpreme pošiljke, na svoju e-mail adresu dobit ćete obavijest da je paket poslan. Ako niste kod kuće prilikom dostave, dostavljač će vam ostaviti obavijest i ponovno isporučiti paket peti radni dan. Paket možete preuzeti i na najbližem paketomatu ili na najbližoj paket benzinskoj postaji, samo za Sloveniju. Na benzinskim postajama paket se kupcu naplaćuje 0,45 € za pakete bez otkupnine i 1,45 € za pakete s otkupninom, samo za Sloveniju.
Besplatna poštarina se priznaje ako je ukupna vrijednost proizvoda 40 € (s PDV-om) za Sloveniju.
Besplatna poštarina se priznaje ako je ukupna vrijednost proizvoda 60 € (s PDV-om) ili više za Hrvatsku.
Besplatna poštarina se priznaje ako je ukupna vrijednost proizvoda 100 € (s PDV-om) za Austriju.
Troškovi dostave
Troškovi dostave isti su za cijelu Sloveniju i razlikuju se ovisno o vrijednosti narudžbe. Za narudžbe do 40 €, cijena dostave i pakiranja je 4,50 € (sa PDV-om). Dostava je besplatna za narudžbe iznad 40€. U slučaju gotovinskog plaćanja cijena poštarine je nešto skuplja i iznosi 6,00 €. Po primitku paketa, GLS dostavna služba NEĆE vam naplatiti naknadu za plaćanje. Na benzinskim postajama paket se naplaćuje kupcu 0,45 € za pakete bez otkupnine i 1,45 € za pakete s otkupninom.
Troškovi dostave isti su za cijelu Hrvatsku i razlikuju se ovisno o vrijednosti narudžbe. Za narudžbe do 60 €, cijena dostave i pakiranja je 9 € (sa PDV-om). Dostava je besplatna za narudžbe iznad 60€.
Troškovi dostave isti su za cijelu Austriju i razlikuju se ovisno o vrijednosti narudžbe. Za narudžbe do 100 € trošak dostave i pakiranja je 10,00 € (sa PDV-om). Dostava je besplatna za narudžbe iznad 100€.
Promotivni kod
Promotivni kod ili kupon kod donosi razne pogodnosti. Njegova je valjanost vremenski ograničena. Promotivni kod se upisuje u odgovarajući okvir prije dovršetka kupnje.
Slike proizvoda
Slike proizvoda su simbolične. Zaprimljeni proizvodi mogu se razlikovati od slike u online trgovini (boja, broj,… odstupanje).
Zaštita osobnih podataka
Korisnicima jamčimo sva prava iz Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o zaštiti osobnih podataka. Registracijom ili narudžbom u internetskoj trgovini dekoidea.si korisnik dopušta pružatelju, Tomen doo, uspostavljanje, održavanje i upravljanje osobnim podacima korisnika na neograničeno vrijeme radi ispunjavanja ili ostvarivanja prava iz ugovornog odnosa i izravnih Marketing. Korisnik može u bilo kojem trenutku putem e-pošte zatražiti trajni ili privremeni prestanak korištenja osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga. Organizator zadržava pravo dodjele nagrada organizirati kao javni događaj. Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionik dopušta korištenje njegovog imena i adrese u audio, foto i video materijalu organizatora nagradne igre. Dobitnik dopušta organizatoru nagradne igre da svoje osobne podatke objavi u medijima i na World Wide Webu radi informiranja o rezultatima izvlačenja odn. primanje nagrada.
Pravila nagradne igre
Sudionici u nagradnoj igri su fizičke osobe koje sudjeluju u objavljenim nagradnim akcijama i državljani su Republike Slovenije. Sudionici ne mogu biti osobe zaposlene kod davatelja, pravne osobe i osobe koje se ne pridržavaju pravila nagradne igre. Smatra se da je korisnik sudjelovanjem u objavljenoj nagradnoj igri prihvatio pravila nagradne igre.
Za sudjelovanje u nagradnoj igri nije potrebna kupnja u online trgovini. Dobitnici nagrada određuju se slučajnom funkcijom računalnog odabira ili provizije organizatora. Rezultat izvlačenja je konačan, žalba nije moguća. Dobitnik će biti obaviješten putem internetske objave na istoj web stranici na kojoj je i nagradna igra. Nagradu nije moguće isplatiti u gotovini, niti se može zamijeniti za drugi predmet.
Prava greška
Nedostatak materijala smatra se kada proizvod nema svojstva koja omogućuju njegovu normalnu uporabu. Greška materijala provjerava se usporedbom s drugim proizvodom iste vrste. O eventualnoj materijalnoj grešci kupac obavještava dobavljača, o svom trošku iu zakonskom roku. Kupac detaljno opisuje kvar i dopušta pregled proizvoda. Pravo na uvažavanje materijalnih pogrešaka pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Rješavanje sukoba
I davatelj i korisnik trebali bi biti predani rješavanju sporova mirnim putem. Korisnicima smo dostupni na sljedećoj e-mail adresi: info@dekoidea.si. Molimo Vas da u poruci navedete i broj telefona kako bismo Vas mogli nazvati kako bismo lakše i brže riješili spor. Ako se ne može postići zajednički dogovor, prisutan je nadležni sud u Ljubljani, Sloveniji.
Ovi uvjeti stupaju na snagu 15. rujna 2021.